Service
ohne Grenzen
Unsere Hingabe für Ihren Erfolg
After-Sales-Service
Wir verstehen, dass erstklassiger Kundensupport und ein zuverlässiger After-Sales-Service genauso wichtig sind wie die innovativen Lösungen, die Sie entwickeln. Deshalb setzen wir uns dafür ein, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, um Ihre Investition in erneuerbare Energie so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten.
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht Ihr (externer) Partner im Bereich After-Sales zu sein. Dabei ist es für uns wichtig, dass Sie stets das Gefühl haben, ein Teil Ihrer Firma zu sein. Wir sind Ihre Support-Abteilung.
Seit mehr als 10 Jahren haben wir uns auf dem Gebiet des After-Sales-Services von Photovoltaikprodukten spezialisiert. Namhafte Hersteller vertrauen auf unsere Kompetenzen und Professionalität. Durch modern ausgestattete Arbeitsplätze sowie geschulten Service Agents können wir eine durchgehend hohe Qualität im Kundensupport und der Betreuung unserer Partner gewährleisten. Wir können Ihnen je nach Anforderungen, Teile oder unsere komplette Servicepalette anbieten.
Unser Kundensupport umfasst einen Mail- sowie Telefonservice mithilfe unseres CRM-Systems. Durch ausgebildete Elektrofachkräfte ist eine schnelle Fehleranalyse gegeben.
Eigenes CRM-System für effiziente Ticketbearbeitung
Softphones für flexiblen Einsatz
Second- & Third-Level-Support durch technisch ausgebildete Supportmitarbeiter
Unser Lagerungskonzept & Ersatzteilmanagement mit Track-and-Trace der Produkte ermöglichen eine lückenlose Nachverfolgung.
Berechnung und Prüfung der Garantieansprüche
Automatische Rückholung von ausgetauschten Geräten
Vorbereitung/Anmeldung von Versandanfrage
Field Service mit integrierter Tourenplanung für maximale Effizienz und Kostenreduktion.
Materialbereitstellung für den Außendienst
Optimierte Fahrzeugplanung
Wöchentlich vorbereitete Touren der Außendiensttechniker
Hausinternes Labor für Analysen und Reparaturen von Solarwechselrichtern und -batterien.
Photovoltaik-Simulator als Testgerät für Wechselrichter
Batterie-Labor mit Hebekran zur Entlastung der Mitarbeiter
Transparenz im SUPRO Portal gewährleistet
Wir verstehen die Herausforderungen, die im Bereich der Photovoltaik und Energiespeicherung auftreten können, und sind hier, um Ihnen zu helfen.
Unsere Partner
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Sie möchten mehr über unsere After-Sales-Dienstleistungen im Bereich erneuerbarer Energien erfahren oder wünschen eine individuelle Beratung?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundliches und kompetentes Team steht Ihnen jederzeit zu Verfügung!